Preguntas frecuentes.

Si tu prepaga, obra social, empresa o aseguradora te informa que tienes acceso al servicio y te da un número de referencia, puedes ingresar y llamar a los médicos sin costo.

Cada profesional de Llamando al Doctor es un médico calificado y capacitado para responder las consultas de su especialidad. Cualquiera que te atienda te va a brindar el mejor servicio.

Todos los médicos de Llamando al Doctor están capacitados para responder las consultas de su especialidad. Si por algún motivo necesitas hablar con un médico en particular, tendrás que esperar a que esté disponible. Puedes ver la disponibilidad de tu médico favorito en la sección "Doctores".

Si la conversación supera los 7 (siete) minutos, la llamada se corta automáticamente. Si quieres seguir hablando con el médico, tienes que volver a llamarlo.

La conexión mínima requerida es 4G/LTE o una conexión WiFi de alta velocidad.

Si accedes por una prepaga u obra social, debes llamar siempre con el usuario del paciente pediátrico. Si accedes por una aseguradora, puede comunicarse el titular de la cuenta y consultar por su hijo.

Si ya usaste todas las llamadas del mes, tendrás que esperar hasta el mes siguiente.

Sí, emitimos constancias de atención y órdenes de prácticas médicas (por ejemplo, ecografías), siempre que tu prestador del servicio tenga habilitada esa opción.

Solo consultas de baja complejidad y de atención primaria de la salud.

Es un número identificatorio que depende de la empresa que te provee el servicio.

Ingresa con el número de afiliado que figura en tu credencial.

Ingresa con el número de referencia que figura en la parte superior de la carátula de tu póliza.

Sí. Encuentras tus recetas en el detalle de cada consulta, en la sección "Llamadas".

Escríbenos a través del formulario de contacto para que podamos ayudarte.

Escríbenos a través del formulario de contacto para que podamos ayudarte.

Vuelve a comunicarte con un profesional de la misma especialidad y explícale lo sucedido para que pueda emitir una nueva receta adecuada.

Por lo general nuestros médicos atienden en menos de dos minutos. En momentos de mucha demanda la espera puede ser mayor: te pedimos que llames sin cortar y con paciencia (en esos casos, espera hasta 15 minutos). Hay médicos las 24 horas esperando tu consulta.

Revisa que tengas buena conexión a internet (por WiFi o con los datos del celular). Puedes probar llamando con WiFi y después cambiar a datos, o al revés. El servicio funciona correctamente: solo necesitas una conexión adecuada. Cuando la consigas, vuelve a llamar; hay médicos las 24 horas esperando tu consulta.