Perguntas frequentes.

Se o seu plano de saúde, empresa ou seguradora informar que você tem acesso ao serviço e lhe fornecer um número de referência, você pode entrar e ligar para os médicos sem custo.

Cada profissional do Chamando o Doutor é um médico qualificado e capacitado para responder às consultas da sua especialidade. Qualquer um que atender você vai oferecer o melhor serviço.

Todos os médicos do Chamando o Doutor estão capacitados para responder às consultas da sua especialidade. Se, por algum motivo, você precisar falar com um médico específico, terá que esperar até que ele esteja disponível. Você pode ver a disponibilidade do seu médico favorito na seção "Doutores".

Se a conversa passar de 7 (sete) minutos, a chamada é encerrada automaticamente. Se quiser continuar falando com o médico, você precisa ligar novamente.

A conexão mínima necessária é 4G/LTE ou uma conexão WiFi de alta velocidade.

Se você acessa por um plano de saúde, deve ligar sempre com o usuário do paciente pediátrico. Se acessa por uma seguradora, o titular da conta pode ligar e consultar sobre o filho.

Se você já usou todas as chamadas do mês, terá que esperar até o mês seguinte.

Sim, emitimos atestados e pedidos de procedimentos médicos (por exemplo, ultrassonografias), desde que o seu prestador do serviço tenha essa opção habilitada.

Somente consultas de baixa complexidade e de atenção primária à saúde.

É um número de identificação que depende da empresa que fornece o serviço para você.

Entre com o número de beneficiário que consta na sua carteirinha.

Entre com o número de referência que consta na parte superior da capa da sua apólice.

Sim. Você encontra suas receitas no detalhe de cada consulta, na seção "Chamadas".

Escreva para nós pelo formulário de contato para que possamos ajudar.

Escreva para nós pelo formulário de contato para que possamos ajudar.

Entre em contato novamente com um profissional da mesma especialidade e explique o que aconteceu para que ele possa emitir uma nova receita adequada.

Normalmente nossos médicos atendem em menos de dois minutos. Em momentos de muita demanda a espera pode ser maior: pedimos que ligue sem desligar e com paciência (nesses casos, aguarde até 15 minutos). Há médicos 24 horas esperando a sua consulta.

Verifique se você tem uma boa conexão de internet (WiFi ou dados móveis). Você pode tentar ligar pelo WiFi e depois mudar para dados, ou vice-versa. O serviço funciona corretamente: você só precisa de uma conexão adequada. Quando conseguir, ligue novamente; há médicos 24 horas esperando a sua consulta.